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El Servicio de Teleradiología de Urgencias de CRC
lunes, 29 de marzo de 2010
Control de calidad de los informes radiológicos en un servicio de Teleradiología de Urgencias
El Servicio de Teleradiología de Urgencias (STU) de CRC Corporació Sanitària informa por teleradiología los TC urgentes de diferentes hospitales de Cataluña (en la actualidad 19 centros hospitalarios) con un equipo médico de 30 radiólogos.
El Control de Calidad de los informes radiológicos del STU se pusieron en marcha el mes de mayo del 2009. La intención de éste Control de Calidad es conocer la calidad de los informes, buscar los puntos de mejora y detectar posibles errores para corregirlos a corto plazo y disminuirlos a medio y largo plazo.
Cada día laborable desde CRC Corporació Sanitària se hace la revisión de un número limitado de informes realizados en la guardia anterior. Los lunes por eso, se revisan los del viernes, sábado y domingo. Se realiza a primera hora de la mañana para poder avisar a quien se precise, en caso que se detecte algún desacuerdo con posibles consecuencias clínicas, entre el radiólogo y el revisor. No se trata de efectuar una doble lectura de los informes, los cuales ya han sido entregados al clínico, ni tampoco es exactamente una auditoría interna, ya que no siempre los informes revisados se escogen de forma aleatoria, pero incorpora ideas de los dos procesos.
En principio la revisión de informes es aleatoria, pero se van añadiendo criterios preestablecidos: Si se detecta algún desacuerdo con posible repercusión clínica, comporta que en los siguientes controles se revisen de forma prioritaria los informes de este radiólogo y de este hospital en concreto. También se revisan de forma prioritaria los informes de los hospitales y radiólogos que se han incorporado recientemente a la compañía. Los radiólogos del grupo tienen acceso al Control de Calidad y a las observaciones realizadas en todos sus informes.
Cuando se detecta un desacuerdo con posible repercusión clínica se realiza una adenda (o informe secundario) al informe revisado (informe primario) para ser reenviado urgentemente al hospital peticionario. Se efectúa una llamada a la persona de contacto del hospital para avisar de la realización de la adenda. En los meses que llevamos efectuando dicho Control de Calidad, los resultados son buenos y no hemos detectado desacuerdos importantes.
A parte del control de los informes se añade un Control de Calidad de la Imagen para detectar si en un mismo hospital se repiten problemas similares que se deberían corregir.
Con la experiencia del día a día se van ajustando los criterios del Control de Calidad de los informes del Servicio de Teleradiología de Urgencias (STU) con el fin de conseguir los objetivos fijados.
Elisenda Grivé
Responsable de Calidad del STU
CRC Corporació Sanitària
